ChooseMalta.com FAQ

Scegliete una categoria e cliccate sul link:

1. Sicurezza
2. Prenotazioni on-line
3. Volare a Malta
4. Gruppi e Offerte speciali
5. Visti
6. Muoversi
5. Animali
8. Soste delle crociere

1. Sicurezza

Ho bisogno di una carta di credito per prenotare on-line?
Sì, dovete utilizzare una Carta di credito Visa o Mastercard per prenotare on-line.
È sicura la prenotazione on-line?
Sì, utilizziamo un server sicuro per proteggere i dati della vostra carta di credito.
Non riesco a trovare i 3 numeri di sicurezza.
I 3 numeri di sicurezza si trovano sul retro della carta di credito.

1. Prenotazioni on-line

Cosa succede quando prenoto un hotel o un’escursione on-line?
Dopo aver prenotato on-line, riceverete una e-mail di risposta automatica che vi confermerà la ricezione della vostra prenotazione da parte nostra. In seguito, vi invieremo un voucher con tutti i dettagli della prenotazione da uno dei nostri centri assistenza clienti. Per le prenotazioni in hotel sarà addebitato sulla vostra carta di credito un deposito cauzionale del 15%. Potrete pagare il saldo del totale al momento della partenza dall’hotel. Per la prenotazione delle escursioni sarà addebitato l’intero importo.
E se cancello la mia prenotazione?
È possibile cancellare la prenotazione, ma vi sarà addebitata una penale di cancellazione. Se volete cancellare la prenotazione dell’hotel, il 15% di deposito cauzionale non sarà restituito, e a seconda di quando viene fatta la cancellazione, gli hotel hanno delle politiche di cancellazione che troverete sul nostro sito. Fate riferimento alla pagina termini e condizioni nel nostro sito.
Se'viaggio con bambini ed ho bisogno di letti aggiuntivi nella mia stanza?
Se viaggiate con bambini, possiamo fornirvi dei letti aggiuntivi nella vostra stanza, a seconda della dimensione della stanza. Altrimenti alcune stanze sono dotate di divano letto. Potete inviarci una e-mail per chiedere quale stanza è più adatta a voi.
È possibile pagare nella mia valuta?
Naturalmente, potete pagare in Euro, Lire maltesi, Dollari americani e Sterline inglesi. Potete selezionare la valuta in cui volete pagare nella parte in alto a destra del sito. Mentre la vostra carta di credito sarà addebitata nella valuta che avete richiesto, i voucher vi saranno inviati con l'equivalente in lire maltesi. Questo sistema serve a proteggervi da tassi di cambio differenti, soprattutto se la somma da pagare è considerevole, come ad esempio nel caso di prenotazione alberghiera.
È possibile avere una stanza non fumatori?
Se desiderate avere una stanza non fumatori, non esitate ad inviarci una e-mail e richiederlo. La maggior parte degli hotel hanno stanze non fumatori.
Le tariffe degli hotel si intendono a persona o a stanza?
Le tariffe degli hotel si intendono a stanza per notte.
La colazione è inclusa?
Se non specificato altrimenti, tutte le stanze includono la colazione.
Le tariffe includono le tasse?
Tutte le tariffe sono tasse incluse.
Cosa devo fare per avere ulteriori informazioni?
Se volete avere ulteriori informazioni o commenti, potete inviarci una e-mail a enquiry@choosemalta.com
Posso prenotare più di una stanza d’albergo alla volta?
Potete prenotare più di una stanza d’hotel selezionando il numero di stanze che volete riservare. Potete anche scegliere diversi tipi di stanze.
Posso effettuare prenotazioni in più di un hotel?
Potete effettuare tutte le prenotazioni che volete, dopo aver selezionato un hotel e averlo aggiunto al carrello, cliccate su 'per continuare ad acquistare' e fare altre prenotazioni da aggiungere al vostro carrello.
Una volta inviata, la mia prenotazione è confermata?
Dopo averla inviata, la prenotazione sarà confermata con l’hotel, ed in seguito vi invieremo un voucher per la vostra prenotazione.
Come mi sarà confermata la prenotazione dell’hotel?
Riceverete la conferma della vostra prenotazione con una e-mail. Non dovrete fare altro che stamparne una copia e presentarla al vostro arrivo in hotel.
Cosa succede se voglio cambiare o cancellare la mia prenotazione?
È possible modificare o cancellare la prenotazione. Per conoscere le condizioni di cancellazione, fate riferimento alla pagina condizioni per avere maggiori informazioni. Se desiderate cambiare la vostra prenotazione, per favore inviateci una e-mail il prima possibile.
Che cosa devo fare al mio arrivo all’hotel?
Al vostro arrivo in hotel, dovrete presentare alla reception dell'hotel una stampa del voucher che vi sarà stato inviato. Il personale vi assisterà e vi accompagnerà nella vostra stanza.
Posso prenotare altri servizi con ChooseMalta.com?
Potete prenotare molti servizi con ChooseMalta.com. Potete scegliere tra escursioni, noleggio auto, spa, immersioni, a organizzazione matrimoni, corsi di inglese e molti altri servizi.

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3. Volare a Malta

Vorrei un volo per Malta. Offrite questo servizio?
Naturalmente, potete prenotare il vostro volo per Malta con noi. Visitate la sezione flights : potrete visualizzare tutti i voli disponibili e le tariffe aeree. Potete prenotare direttamente on-line.
Quanto dista Malta dall’aeroporto principale?
Malta dista circa 3 ore di volo da Londra, 2 ore e 50 minuti da Parigi, 1 ora e 15 minuti da Roma, e 1 ora e 30 minuti da Francoforte.

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4. Gruppi e Offerte speciali

Se viaggiate in gruppo potete inviarci una e-mail per vedere se è disponibile un pacchetto viaggio che fa al caso vostro.

Siamo un gruppo, è possibile avere un prezzo ridotto?
Se viaggiate in gruppo potete inviarci una e-mail e cercheremo di offrirvi uno sconto gruppi.

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5. Visti

Ho bisogno del visto di ingresso, potete aiutarmi?
Se avete bisogno del Visto per entrare a Malta, dovete contattare l’Ambasciata maltese nel vostro paese.

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6. Muoversi

È necessario noleggiare un auto a Malta?
Esiste un servizio di trasporto pubblico a Malta, ma noleggiare un’auto è un’ottima idea per esplorare meglio l’isola e crearvi un itinerario personalizzato.
Che età devo avere per poter guidare?
Per noleggiare un’auto a Malta dovete avere più di 25 anni.
È possibile noleggiare una moto?
Certo. Contattate la nostra agenzia di noleggio auto per maggiori informazioni.
Eistono dei mezzi pubblici per il trasporto dall’aeroporto?
Sì, potete prendere un taxi davanti al terminal degli arrivi che vi porterà fino all’hotel. Noi possiamo offrirvi delle tariffe migliori per il trasferimento Aeroporto-Hotel. Potrete acquistarlo on-line su ChooseMalta.com
Come si arriva a Gozo
Per raggiungere Gozo, potete prendere un taxi fino al traghetto, che impiega circa 30 minuti per attraccare a Gozo, oppure potete volare in elicottere dall’aeroporto di Malta fino a Gozo. Per saperne di più consultate Perché Gozo nella sezione Su Malta.

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7. Animali

Vorrei viaggiare con il mio animale domestico. È possibile?
È possibile viaggiare con il proprio animale domestico. Per ulteriori informazioni su come portare il vostro animale a Malta, fate riferimento al seguente sito Web: www.maltakennelclub.org

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8. Fermate delle crociere

Durante la crociera ci fermeremo per un giorno. È possibile organizzare un'escursione privata?
Sì potete organizzare un’escursione privata. Visitate la sezione escursioni , potrete scegliere un’escursione di mezza giornata o di una giornata intera. Verremo a prendervi e vi riporteremo alla nave alla fine dell’escursione.

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