FAQ sur ChooseMalta.com

Veuillez choisir une catégorie et cliquer sur le lien ci-dessous:

1. Sécurité
2. Réservations en ligne
3. Prendre l’avion pour Malte
4. Voyage en groupe et offres spéciales
5. Visas
6. Visiter
7. Animaux
8. Croisières

1. Sécurité

Dois-je avoir une carte de crédit pour réserver en ligne?
Oui, vous avez besoin d’une carte visa ou d’une carte de crédit Mastercard pour réserver en ligne.
Les réservations en ligne sont-elles sécurisées?
Oui, nous utilisons un serveur sécurisé qui protège les données de votre carte de crédit.
Je ne trouve pas les 3 numéros sur ma carte de crédit?
Les 3 chiffres se trouvent au dos de votre carte de crédit.

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2. Réservations en ligne

Que se passe-t-il après avoir réservé un hôtel ou une visite en ligne?
Après avoir réservé en ligne, vous recevrez une réponse automatique par email qui confirmera que votre réservation a été reçue. Vous recevrez ensuite un bon d’échange avec tous les détails de votre réservation de la part d’un de nos chargés de clientèle. Pour les réservations de chambres d’hôtel vous serez facturé par un dépôt de 15%. Vous payerez le montant restant à votre arrivée à l’hôtel. Pour les réservations des visites nous vous facturerons la somme totale.
Comment puis-je annulé ma réservation?
Vous pouvez annuler votre réservation, cependant il y a des frais d’annulation. Si vous voulez annuler votre réservation d’hôtel, le dépôt de 15% que vous avez payé ne sera pas remboursé, et cela dépendra de la date d’annulation, les hôtels ont leur propre règlement concernant les annulations listé sur notre site. Veuillez vous référer à la page policies de notre site pour de plus amples informations.
Je voyage avec des enfants et dois-je réserver une chambre en plus?
Si vous voyagez avec des enfants, nous pouvons obtenir des lits pliables et les installer dans votre chambre selon la taille de la pièce. Sinon, certaines chambres possèdent des lits supplémentaires. Vous pouvez nous envoyer un email à pour spécifier quel type de chambre vous conviendrait le mieux.
Je veux payer dans ma devise, est-ce possible?
Oui, vous pouvez payer en Euros, en Lires maltaises, en Dollars américains et en Livres Sterling anglaises. Vous pouvez choisir la monnaie avec laquelle vous voulez payer en haut à droite du site. Lorsque votre carte de crédit sera débitée dans votre devise préférée, nous vous enverrons des bons qui indiqueront l’équivalent du montant payé en lires maltaises. Cette procédure vous protège des taux de changes qui diffèrent constamment car vous devrez payer les sommes restantes, pour la réservation d’un hôtel.
Puis-je avoir une chambre non fumeur?
Si vous demandez une chambre non fumeur n’hésitez pas à nous envoyez un email à et à effectuer votre demande. La plupart des hôtels offrent des chambres non fumeur.
Les tarifs des hôtels sont-ils par personne et par chambre?
Les prix des hôtels sont basés sur la chambre pour la nuit.
Le petit-déjeuner est-il inclut ?
Sauf le cas contraire spécifié, toutes les chambres incluent un petit déjeuné.
Tous les prix incluent-ils les taxes et les charges?
Tous les prix incluent les taxes et les charges.
Comment faire si j’ai d’autres questions ou commentaires?
Si vous avez d’autres questions ou commentaires, vous pouvez envoyer un email à enquiry@choosemalta.com
Puis-je faire des réservations dans plus d’une chambre hôtel en même temps?
Vous pouvez réserver plus d’une chambre d’hôtel en sélectionnant les chambres que vous voulez réserver. Vous pouvez aussi choisir les différents types de chambre.
Puis faire des réservations dans plus d’un hôtel?
Vous pouvez faire des réservations dans plus d’un hôtel et l’ajouter à votre panier, vous devrez ensuite cliquer sur « continuer mes achats » pour faire une autre réservation que vous voudrez ajouter à votre panier.
Une fois que je soumets ma réservation est-elle confirmée?
Une fois que vous avez soumis votre réservation, elle sera confirmée par l’hôtel et vous recevrez alors le bon d’échange de votre réservation.
Comment vais-je recevoir la réservation de mon hôtel?
Vous recevrez la confirmation de votre réservation via email. Vous devrez ensuite l’imprimer et la présenter à l’hôtel lors de votre arrivée.
Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation?
Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation. Cependant il existe un règlement sur les annulations, veuillez consulter notre page règlements pour de plus amples informations. Si vous voulez modifier votre réservation, veuillez nous envoyer un email à envoyez-nous un email à dés que possible.
Que dois-je faire lors de mon arrivée à l’hôtel?
Lors de votre arrivée à l’hôtel, vous devrez présenter un bon imprimé qui vous a été envoyé pour votre réservation au bureau des réservations. Ils vous aideront lors de la remise de la clé de votre chambre.
Puis-je réserver d’autres services sur ChooseMalta.com?
Il existe toutes sortes de services sur ChooseMalta.com. Vous pouvez choisir entre la location de voitures les visites, , les spas, la plongée, un planificateur d’accueil un planificateur de mariage, des cours d’anglais et plus encore.

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3. Prendre l’avion pour Malte

Ai-je besoin d’un billet d’avion pour Malte. Offrez-vous cette possibilité ?
Oui, vous pouvez réserver un vol pour Malte chez nous. Si vous allez dans la section vols, vous pouvez choisir parmi de nombreux vols et prix. Vous pouvez réserver directement en ligne.
Les aéroports sont-ils éloignés de Malte ?
Malte est à 3 heures de Londres, 2 heures et 50 minutes de Paris, 1 heure et 15 minutes de Rome et 2 heures et 30 minutes de Frankfort.

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4. Voyage en groupe et offres spéciales

Si vous voyagez en groupe vous pouvez nous envoyer un email à pour voir si il y a un forfait qui vous intéresse.

Nous sommes un groupe, pouvez-vous offrir de meilleurs prix?
Si vous êtes un groupe voyageant ensemble vous pouvez nous envoyer un email à et nous vous aiderons à obtenir une réduction.

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5. Visas

J’ai besoin d’un visa, pouvez-vous m’aider ?
Si vous avez besoin d’un visa pour entrer à Malte, vous devrez contacter l’ambassade maltaise de votre pays.

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6. Visiter

Dois-je louer une voiture à Malte ?
Il y a des transports publics à Malte mais louer une voiture est une bonne idée si vous voulez explorer l’île quand vous voulez.
Quel âge dois-je avoir pour conduire ?
Vous devez avoir 25 ans ou plus pour louer une voiture à Malte.
Puis-je louer une moto ?
Oui, veuillez contacter notre compagnie de location de voitures pour de plus amples informations.
Y a-t-il des transports publics à l’aéroport ?
Oui vous pouvez prendre un taxi lors de votre arrivée qui vous amènera à l’hôtel. De plus, nous offrons de meilleurs tarifs pour les transports privés de l’aéroport à l’hôtel que vous pouvez acheter en ligne sur ChooseMalta.com
Comment vais-je à Gozo?
Pour aller à Gozo, vous pouvez prendre un taxi jusqu’au ferry, qui mettra environ 30 minutes pour arriver à Gozo, sinon vous pourrez y aller en hélicoptère depuis l’aéroport de Malte à Gozo. Apprenez-en plus en lisant notre section sur Gozo dans la section « en savoir plus sur Malte ».

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7. Animaux

Je voudrais voyager avec mon animal. Est-ce possible ?
Oui, il est possible de voyager avec votre animal. Pour de plus amples informations concernant le voyage avec votre animal à Malte, veuillez vous référer au site internet suivant: www.maltakennelclub.org

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8. Les escales des croisières

Nous nous arrêterons un jour pendant la croisière. Pouvons-nous organiser une visite privée ?
Oui, vous pouvez organiser une visite privée. Si vous allez dans la section visites du site, vous pourrez opter pour, une visite d’une demi journée ou d’un jour complet. La visite partira de votre bateau de croisière et vous y ramènera à la fin de votre visite.

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